Şeffaflık ve Moderasyon Standartları
Yorum Doğrulama Sistemi
ED Teknik web sitesinde listelenen müşteri yorumlarının gerçek servis fişleriyle nasıl eşleştirildiğini ve yayın politikamızı öğrenin.
1. Gerçek Servis Kaydı Eşleştirmesi
ED Teknik, uydurma müşteri adları, yapay puanlama sistemleri veya bot yorumları kesinlikle kullanmaz. Yayımlanması planlanan her geri bildirim, Nilüfer atölyemizde açılmış gerçek bir servis fişi / iş emri kaydı ile birebir eşleştirilir.
2. Moderasyon ve Gizlilik İlkeleri
- Kişisel Verilerin Korunması: Müşteri numarası, fatura numarası, açık telefon bilgisi veya servis fişi görüntüleri kamuya açık web alanında kesinlikle yayımlanmaz. Yalnızca müşterinin yayın onayını verdiği kısaltılmış görünen ad yer alır.
- Eşit Moderasyon: Olumlu ve olumsuz tüm değerlendirmelere aynı tarafsız kriterler uygulanır. Hizmet kalitemizi geliştirmeye yönelik yapıcı eleştiriler gizlenmez.
- Doğrulanmış Müşteri Rozeti: Ancak fiziksel cihaz teslimi, tamir/sarım süreci ve teslimat fişi yetkili teknisyen tarafından doğrulanmış değerlendirmelere “Doğrulanmış Müşteri” etiketi verilir.
3. Yayına Giriş Şartları
Atölyemizde tamamlanan işlemler sonrası müşteri onayı ve servis teyidi tamamlandığında, doğrulanan kayıtlar sitemizde yer alacaktır. Henüz onay süreci tamamlanmamış dönemlerde “Doğrulanmış yorum içeriği bekleniyor” ibaresi şeffaflık gereği gösterilir.
Servis deneyiminizi paylaşmak veya sürecinizi sorgulamak için bize ulaşabilirsiniz.İletişime Geç